Qué es un club de fidelización (y por qué tu tienda de barrio lo necesita)
Un club de fidelización no es un descuento permanente. Es un motivo claro para que el cliente elija tu puerta y no la de al lado ni el súper.
Fidelización no es un descuento permanente: la diferencia que salva el margen
Regalar un 10 % para siempre no es fidelizar: es baratear. Un club da un motivo puntual y medible para volver, sin educar a esperar oferta.
Qué premios poner en un club de fidelización (y cuáles no)
Tres premios bien pensados ganan a una carta de veinte. Que se pueda dar hoy, que se sienta pronto y que no te coma el margen.