Fidelización no es un descuento permanente: la diferencia que salva el margen
Regalar un 10 % para siempre no es fidelizar: es baratear. Un club da un motivo puntual y medible para volver, sin educar a esperar oferta.
Qué premios poner en un club de fidelización (y cuáles no)
Tres premios bien pensados ganan a una carta de veinte. Que se pueda dar hoy, que se sienta pronto y que no te coma el margen.