Una cafetería de barrio no compite con una cadena por el local de 80 m². Compite porque el de siempre pide “el de siempre”. Cuando ese hábito se rompe (terraza de franquicia, súper con café para llevar), cuesta recuperarlo. Un club de fidelización no es un 2×1 eterno: es que el café de mañana ya esté empezado hoy.
Qué duele en una cafetería (y qué no arregla un cartel)
- Ticket pequeño: si el premio tarda 40 visitas, nadie pregunta.
- Cola a las 8:30: si sumar puntos tarda más que el datáfono, no se suma.
- Turnos: el extra de la tarde no puede improvisar una historia distinta cada día.
Cómo queda el club en el mostrador
- Frase de 8 segundos: “si te apuntas, este café ya te deja puntos; a los X te invito a uno”.
- QR o teléfono. Importe pagado. Confirmar.
- Premio que se da ya: un café, un pincho, un 10 % en el desayuno con mínimo.
La regla de Lealy es simple: 100 puntos = 1 €. Un desayuno de 3,50 € son 350 puntos. El premio “rápido” tiene que estar en ese orden de magnitud, no en 20.000 puntos.
Qué poner (y qué no)
- Sí: café solo / cortado, extra de leche vegetal un día, 2 € en el menú de mediodía.
- Con cabeza: un sorteo semanal de desayuno para dos, visible en cartel.
- No: “cualquier cosa de la vitrina” sin tope un sábado, ni un 50 % para siempre.
Más criterio: qué premios poner en un club de fidelización.
Horas valle
De 16 a 18 h el local se cae y el producto no. Una promo flash de dos horas (“doble puntos” o un extra) se entiende. Un descuento de tarde para siempre educa a no venir por la mañana.
Lealy, en cifras de cafetería
Alta en minutos, sin tablet rara. Plan desde 16 €/mes (Copilot a 24 €/mes si quieres que te proponga flashes y textos). 30 días gratis, sin permanencia. Darte de alta · Lealy para comercios · landing de cafeterías.
En corto. El cuello de botella no es la app: es decir la misma frase en hora punta. Escríbela detrás de caja.
Tutorial de caja: escanear y sumar puntos.
