Fidelizar en una tienda de barrio no empieza en un anuncio. Empieza en el mostrador, el día que hay cola. Si el sistema no cabe en 15 segundos, no es un sistema: es un deseo.
El mínimo que sí funciona
- Un premio que puedes dar hoy (un extra, 2 €, un 10 % con mínimo).
- Una frase igual para todo el equipo.
- Anotar cada venta de cliente habitual (QR o teléfono).
- Un cartel a la altura de los ojos en caja.
Lo que no hace falta
- Tablet de 400 €.
- Agencia para “el funnel”.
- Quince tipos de cupón el primer mes.
- Que el cliente sea joven y hábil con el QR. Los mejores clientes a menudo no lo son: se busca por teléfono.
Competir con el súper sin copiar al súper
El súper gana en horario y surtido. Tú ganas en nombre y producto. Un club de fidelización es para que esa ventaja se note entre visita y visita, no solo el día que hay degustación.
Ampliamos en cómo el comercio local puede competir con el súper.
Dónde entra Lealy
La app de fidelización es la infraestructura. El comercio configura el club; el cliente lo lleva encima. Lealy para comercios · empezar · ayuda.
En corto. Una semana: un premio, un cartel, escanear de verdad. Luego sorteo. Luego flash. En ese orden.
