La cartilla de sellos es el club de fidelización más famoso del barrio: diez cafés, uno gratis. Funciona porque se ve. Se queda corta cuando quieres saber quién no viene, mandar un aviso o no depender de un papel mojado.
Qué hace bien la cartilla
- Se explica en una frase.
- No pide móvil.
- El premio es concreto (el café, no “una experiencia”).
Dónde se rompe
- Se pierde, se olvida en el coche, se duplica.
- No hay datos: no sabes quién lleva 40 días fuera.
- Varios empleados sellan “a ojo”.
- No escala a sorteo, reto o varios locales.
Qué hace un programa de puntos
En Lealy, 100 puntos = 1 € del ticket pagado. El premio lo pones tú (producto, € o %). El cliente lo ve en la app; tú en el mostrador. Puedes convivir unos días con la cartilla y cortar en una fecha.
Cómo pasar sin bronca
- Elige un día 1 (un lunes tranquilo).
- Cartel: “a partir de hoy, puntos en el móvil; esta semana te cambio la cartilla”.
- A los habituales, un empujón (bienvenida o canje especial).
- A los que no quieren app: teléfono y tú buscas. El cartón se retira igual.
Guía concreta: pasar de sellos a Lealy.
En corto. No convivas tres meses con los dos sistemas. Nadie entiende qué vale. Una fecha de corte, dicha en caja.
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